Service und Notfälle

  • Fernwartung

Bei Störugen innerhalb Ihres Netzwerkes kann ich auf Wunsch aus der Ferne auf einen belibigen PC innerhalb des Netzwerkes zugreifen. Das funktioniert allerdings nur solange die Internetferbindung noch steht. Die Berechtigung erteilen Sie und Sie können selbige auch jederzeit wieder beenden. So kann ich entweder (im Idealfall) das Problem lösen, oder vorab schon eingrenzen, ohne dass für Sie Anfahrtskosten entstehen. Zudem kann ich gleich helfen, und Ihre Rechner sind schnell wieder einsatzbereit.  Das benötigte Tool können Sie nach telefoniescher Rücksprache hier herunterladen.

 

  • Vor Ort Service

Gerne komme ich auch bei Ihnen vorbei und „schaue nach dem Rechten“! Hierbei berechne ich eine pauschale Anfahrtsgebühr, deren Höhe sich nach der Entfernung richtet. So ist das für Sie gut kalkulierbar. Im telefonischen Gespräch klären wir Ihren Bedarf, so dass ich gegebenenfalls die benötigten Geräte wie Router, oder Ersatzrechner gleich mitbringen kann.  Und Sie glauben nicht, wie schnell ich im Notfall vor Ort sein kann!! Nach Absprache sind im Notfall natürlich auch ungewöhliche Zeiten nach Feierabend möglich! Wenn es ganz dringend ist, oder die Ausfallzeiten im laufenden Betrieb nicht vertretbar sind, komme ich auch am Wochenende. Hier für wird dann ein verträglicher Aufschlag berechnet.

 

  • Werkstatt

Manchmal dauert es etwas länger, weil das Problem komplex ist, die Vorgänge lange laufen (z.B: Datenrettung). Damit ich Sie und IHre Mitarbeiter nicht „Tage oder Nächte lang“ in Ihren Räumen bei Ihrer Arbeit störe, werden diese Arbeiten gerne bei mir in der „Werkstatt“ erledigt. Hier werden Server, Rechner und Notebooks vorinstalliert und damit die Zeit vor Ort veringert. Hier kann ich auch ganze Netzwerke vorhalten und Telefonanlagen voreinrichten und testen. Gerne hole ich defekte Geräte bei Ihnen ab, oder Sie bringen Sie bei mir vorbei.